image

E-předplatné

Unikátní systém, který překračuje standardní model on-line nakupování s jednorázovým doručením.

 

  • Dokonale funkční web pro objednání a platbu předplatného
  • Intuitivní nákupní proces
  • Editovatelné dárkové poukazy
  • Libovolně nastavitelná frekvence platby
  • Jakékoliv nastavení slevy v návaznosti na frekvenci platby
  • Slevové kupóny
  • Dárkové vouchery
  • Všechny druhy plateb (karta, převod, online platba, složenka)
  • Rekurentní platby kartou s automatickým strháváním dané částky
  • Upselling a křížový prodej
  • Direct mailing

Opakované objednávky a fakturace

Propojení objednávky s opakovaným doručením a její prodloužení na konci období.
  • Zpracování objednávky v reálném čase
  • Systém řešení duplicitních objednávek
  • Automatické vytváření opakovaných (pokračujících) objednávek
  • Emaily potvrzující přijetí a zpracování objednávky
  • Emaily potvrzující přijetí platby
  • Fakturace objednávky a odeslání faktury zákazníkovi
  • Profily zákazníků a správa jejich předplatného
  • Přizpůsobitelná varianta platby pro pokračující objednávky
image

Přehled a kontrola kvality doručení

Zpětná vazba každého vadného doručení okamžitě díky propracovanému reklamačnímu systému.

 

  • Předání reklamace v reálném čase
  • Procesy pro řešení reklamace či nápravu vadného doručení
  • Report reklamací v čase a po produktech
  • Emaily na klienty o přijetí a vyřešení reklamace
  • Vyhodnocení zákaznické spokojenosti
  • Možnost prodloužení předplatného při uplatnění reklamace

Péče o zákazníka

Email, telefon, chat a technická podpora, která problémy opravdu řeší, místo aby vytvářela další.

 

  • Podpora telefonu, e-mailu a chatu
  • Adaptivní směrování hovorů
  • Rozpoznání volajícího
  • Zrušení a vrácení peněz
  • Šablony e-mailů služby zákazníků
  • Vyhrazený tým podpory
image

Cesta od prodeje produktů ke zpeněžení vztahů

Ten nejvěrnější klient kterého můžete mít je ten, který si váš produkt předplatí.

 

  • Zaměřujeme se na data a jejich analýzu
  • Vyhodnocujeme specifické údajů o předplatném
  • Poskytujeme informace a navrhujeme smysluplná řešení
  • Pomůžeme Vám přijmout ta nejlepší obchodní rozhodnutí